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2019年08月10日北京旅游租车技术服务培训、安全管理措施

  公司按月度、季度开展对司机的安全管理培训,邀请分管中队交警到公司进行安全管理培训。新入职员工首先要通过内部安全管理培训、考核后,方可开展客户服务标准的培训与测评,通过多重筛选做到安全管理保障下的高品质服务。
北京旅游租车
  公司每周召开周例会,重点讲解现有交通政策变更、重大事故通报警示等,提高驾驶员安全出行意识。

  公司针对司机都进行业务技能培训,主要内容包括服务标准的学习、工作感受交流、重点活动的总结、各种车型日常维护保养小技巧、商务礼仪。为了给客户更便捷和高质量的服务,公司根据业务流程的安排,设有服务质量监督部,专门处理客户投诉事宜,隶属总经办,由总经理直接管辖。

  对于车辆使用过程出现的问题直接与当值司机或者后勤管理人员取得联系进行协调解决。当车辆本身出现的问题时,我公司将直接与车辆的售后服务机构取得联系进行维修、保养。当车辆在维修和保养时,我公司将提供相同或者高于维修车辆配置的车辆备用。公司将安全管理作为首要任务来抓,严把服务质量关,践行速普瑞‘贴心服务’的高品质标准,保障服务的安全、及时、准确。

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